サブスクリプション登録、更新の請求時期について
基本は「前払い制」となっております。初回の請求は会員登録時にされ、以降自動更新となり翌月の同日に請求がされる形となります。
※翌月に「同日」が無い場合はその前日が請求日となります。
※会員ランクの変更を行った場合は次回支払予定日にて清算されます。詳しくは「会員ランクの変更について」をご覧ください。
※実際に口座から引き落とされる日程につきましては、各クレジットカード会社によりことなります。詳しくは各クレジットカード会社にお問い合わせください。
サブスクリプションの解約（有料会員から無料会員への変更）
■解約方法
ログイン後、マイページトップの「ランク変更」より「無料会員」への変更手続きを行ってください。
※ランクの変更は月1回までとなっております。すでに同期間内にランク変更を行っている場合は無料会員への変更ができないため、次回支払日以降にランク変更を行ってください。
■解約による未利用期間分の取り扱い
サブスクリプション解約時の未利用期間分につきましては、未利用残高として保持され、次回以降のサブスクリプションにおける支払いが発生する際に清算されます。なお、未利用残高をご返金することはできませんのであらかじめご了承ください。
※解約処理を行わずにノマサルから退会をした場合は、上記のような未利用残高としての保有やご返金はされません。
※未利用残高に有効期限はありませんが、ノマサルから退会することにより消滅いたします。
★有料プラン解約（無料プランへの変更）の例
7/1 竹会員（￥1,480）のプランを登録する
7/15 無料会員（￥0）にランクダウンする
→この時点で未利用分の料金（￥740）がございます。
★上記の状態から再度有料登録する例
8/15 梅会員（￥980円）にランクアップする
→2回目の有料登録時は即時決済されず、次の1回目の登録と同日に利用分をお支払いただきます。
9/1 引き続き梅会員で利用する→8月利用分（￥490）+9月利用の前払い分（￥980）= ￥1,470のお支払い
→ここから以前の未利用分（￥740）が引かれるため、お支払いは￥730になります。
会員ランクの変更について
■変更方法
ログイン後、マイページトップの「ランク変更」より変更手続きを行うことができます。
※ランクの変更は月1回まで（有料から無料会員への変更も含む）となっております。
■変更時の変更後ランク反映時期について
会員ランクの変更は即座に有効となり、すぐに新しい会員ランクでご利用いただけます。
■会員ランク変更時の支払い
変更前ランクでの未利用分代金と変更後ランクでの利用分代金を次回支払日に精算いたします。
★竹会員から梅会員へランクダウンする例
4/1 竹会員（￥1,480）に登録
4/15 梅会員（￥980）にランクダウン
5/1 自動更新・代金請求
上記の例での5/1請求額の計算は下記になります。（4/1～5/1期間に竹会員として15日間、梅会員として15日間ご利用いただいた場合）
・4/1～5/1期間の精算分＝￥980 × 15 / 30 -￥1,480 × 15 / 30 = -￥250
・自動更新による前払い分＝￥980
・合計請求額＝￥980 - ￥250 = ￥730
※実際は、変更前後の利用期間は秒単位で計算されます。
★梅会員から竹会員へランクアップする例
4/1 梅会員（￥980）に登録
4/15 竹会員（￥1,480）にランクダウン
5/1 自動更新・代金請求
上記の例での5/1請求額の計算は下記になります。（4/1～5/1期間に梅会員として15日間、竹会員として15日間ご利用いただいた場合）
・4/1～5/1期間の精算分＝￥1,480 × 15 / 30 - 980 × 15 / 30 = ￥250
・自動更新による前払い分＝￥1,480
・合計請求額＝￥1,480 + ￥250 = ￥1,730
※実際は、変更前後の利用期間は秒単位で計算されます。
■会員ランクのランクダウンにより次回支払いの残高がマイナスになる場合
会員ランクを下位ランクに変更し、変更前ランクでの未利用分と変更後ランクでの利用分の清算により次回支払いの残高がマイナスになる場合は、その金額を未利用残高として保有し、次回以降のサブスクリプションの支払いが発生する際に清算されます。
※未利用残高の有効期限はありませんが、退会することで消滅します。
★松会員から梅会員へのランクダウンにより次回支払いの残高がマイナスになる場合の例
4/1 竹会員（￥2,580）登録
4/3 梅会員（￥980）にランクダウン
5/1 自動更新・代金請求
上記の例での次回以降の支払いへ繰り越す未利用残高の計算は下記になります。（4/1～5/1期間に竹会員として3日間、梅会員として27日間ご利用いただいた場合）
・4/1～5/1期間の清算分= ￥980 × 27 / 30 - ￥2,580 × 27 / 30 = -￥1,440
・自動更新による前払い分 = ￥980
・次回以降へ繰り越す未利用残高 = ￥980 - ￥1,440 = -￥460
よって繰り越しの未利用残高は￥460になります。
会員ランクの変更可能回数
会員ランクの変更は無料会員への変更を含めて月1回まで可能となっております。
※ノマサル会員登録後の初めての無料会員から有料会員への登録は１回にカウントされません。
※下記例のような、同じノマサルアカウントにおける２回目以降の無料会員から有料会員への登録は１回にカウントされますのでご注意ください。
ノマサル会員登録後に初めて有料会員に登録：こちらの場合は会員ランク変更の「１回」にカウントされません
↓
有料会員から無料会員に変更
↓
再度無料会員から有料会員へ登録：こちらの場合は会員ランク変更の「１回」にカウントされます
ノマサルから退会した場合
■利用できなくなる時期
退会と同時にお客様のアカウントは削除され、各会員サービスのご利用ができなくなります。有料のサブスクリプションに登録をしていた場合は、こちらも即時に利用停止となります。
■退会時の未利用分について
退会時にサブスクリプションの利用期間の内、未利用分があったとしても返金はできませんのでご注意ください。
■同期間内に会員ランクダウン後退会した場合
未利用期間分に加えて、ランク変更による変更前後ランクの差額につきましてもご返金することはできませんので予めご了承ください。
自動更新時にカードの支払いが失敗した場合
「カードの支払いの失敗」とは、例えばカード会社によりカードの利用を停止にされた場合やカードの有効期限が切れてしまったことにより、お支払い日にカードの支払いができなかった場合をいいます。
支払いが失敗した場合、後日お客様の登録するメールアドレス宛に請求リンク記載のメールをお送りいたします。お支払いは請求リンク先からお手続きいただきますようお願いいたします。なお、お支払いが完了するまでは「応援」、クーポンの利用が不可、２週間経過後にアカウントが削除されますのであらかじめご了承ください。
以下、支払い失敗時の詳細になります。
①お支払予定日から3日後
「請求リンク」記載のメールをご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。お支払は「請求リンク」からお支払手続きを行ってください。
※この時からお支払いが完了するまでは、「応援」およびクーポンのご利用ができません。
※この間もオンラインスナックのご予約につきましては通常通りご用意いただくことができます。
②①から更に4日後（この間お支払されない場合）
再度「請求リンク」記載のメールをお送りいたします。同様に「請求リンク」よりお支払お手続きを行ってください。
※引き続きお支払いが完了するまでは、「応援」およびクーポンのご利用ができません。
※この間もオンラインスナックのご予約につきましては通常通りご用意いただくことができます。
③②から更に7日後（この間お支払されない場合）
再度「請求リンク」記載のメールをお送りいたします。同様に「請求リンク」よりお支払お手続きを行ってください。
※引き続きお支払いが完了するまでは、「応援」およびクーポンのご利用ができません。
※この間もオンラインスナックのご予約につきましては通常通りご用意いただくことができます。
④③から更に72時間後（この間お支払されない場合）
お客様のアカウントが削除され、ノマサルの全てのサービスをご利用いただけなくなります。ご登録いただいていたサブスクリプションサービスについても自動的に解約となります。